Ako nastaviť Ernest.to pre moju prevádzku?
Váš rezervačný systém.
V tomto článku si prejdeme prvotné nastavenie Ernest.to pre vašu prevádzku od otváracích hodín, cez manažment zamestnancov, až po jednotlivé služby. Na konci budete môcť svojim zákazníkom ponúknuť intuitívny rezervačný systém prispôsobený vašej prevádzke.
Menu
Do všetkých nastavení sa dostanete kliknutím na tlačidlo “Menu” v ľavom hornom rohu.
Položky v menu sú rozdelené do štyroch kategórií: Konto, Zobrazenie, Nastavenie a Služby.
Postupne sa pozrieme do všetkých položiek relevantných pre prvé nastavenie prevádzky.
Zmena hesla
Ak ste to zatiaľ neurobili, zmeňte si heslo.
Informácie o prevádzke
Ostatné položky zatiaľ preskočíme a pozrieme sa na položku “Prevádzka”. Tu dokážete meniť základné údaje o prevádzke, ktoré ste zadávali pri registrácii. Rovnako dôležité sú “Otváracie hodiny”. Nastavte si svoje otváracie hodiny. Systém bude ponúkať voľné termíny iba v rámci otváracích hodín.
Tip: Môžete si nastaviť výnimky z otváracích hodín, kedy nechcete, aby systém ponúkal zákazníkom termíny. Na vloženie výnimky kliknite na Pridať výnimku, vyberte si časový rozsah a dni, pre ktoré táto výnimka platí. Výnimiek môžete pridávať ľubovoľné množstvo.
Máte možnosť aj blokovať konkrétne termíny pre konkrétnych technikov. Viac v článku o manuálnom objednávaní a manažmente termínov.
Pokročilé nastavenia
Prejdite do pokročilých nastavení. Zamestnancov a pracoviská nastavíte neskôr.
Online rezervácie
Ak chcete, aby systém ponúkal zákazníkovi termín z kalendára a nie len 9 odporúčaných termínov, rozkliknite položku Online rezervácie a uistite sa, že políčko “Iba 9 termínov na základe algoritmu” nie je zaškrtnuté.
V rovnakej ponuke si dokážete vygenerovať PDF s unikátnym QR kódom na objednávanie do vašej prevádzky, ako aj link, alebo tlačidlo na váš web. Stačí skopírovať krátky blok HTML kódu, ktorý potom vložíte do zdrojového kódu vašej stránky.
Viac o nastavení online rezervácií sa dočítate tu.
Paralelné rezervácie
Ak vaša prevádzka disponuje viacerými pracoviskami (linky, zdviháky…), aktivujte si túto funkciu a nastavte počet pracovísk.
Viactypová prevádzka
Ak na vašej prevádzke poskytujete viac typov služieb (pneuservis, autoservis, STK), aktivujte si túto funkciu a zvoľte, ktoré typy služieb ponúkate. Neskôr, pri vytváraní služieb ich budete môcť rozdeliť do jednotlivých typov prevádzky.
Tip: Ak poskytujete viac typov služieb na rôznych miestach (nie v jednej prevádzke), zvážte vytvorenie samostatného Ernest.to rezervačného systému pre každú prevádzku.
Manažment služieb
V tejto ponuke sa uistite, že možnosť Kategorizácia služieb pre rôzne vozidlá je zvolená. Dovolí vám to vytvárať a nastavovať kategórie služieb, ku ktorým sa dostaneme nižšie.
Ostatné položky zatiaľ preskočíme, pre prvotné nastavenie prevádzky sme všetko dôležité už vykonali.
Viac o ponuke Pokročilé nastavenia a čo jednotlivé položky znamenajú, sa dočítate tu.
Kategórie služieb
Pred definovaním samotných služieb je vhodné určiť si ich kategórie. Pôjde o otázky, na ktoré sa rezervačný systém zákazníka spýta pred tým, ako mu ponúkne výber konkrétnych služieb. Zákazníkove odpovede priamo ovplyvňujú ponúkané služby.
Do nastavenia kategórií služieb sa dostanete cez menu, kliknutím na položku Kategórie služieb. Teraz môžete pridávať nové kategórie služieb. Na pridanie novej kategórie napíšte jej názov do políčka v ľavo hore a kliknite na červené tlačidlo Pridať vedľa. Ku každej kategórii môžete priradiť ľubovoľné množstvo možností. Na pridanie novej možnosti napíšte jej názov do políčka Pridať pri danej kategórii a stlačte tlačidlo Enter na vašej klávesnici.
Kategórie pomáhajú bližšie definovať zákazníka a určiť, ako dlho takýto zákazník obsadí linku/technika.
Napríklad: Fiktívny pneuservis si zadefinoval dve kategórie služieb. Typ vozidla a Veľkosť kolies.
Tip: Počet kategórií služieb je neobmedzený.
Kategórií Typ vozidla vytvoril tri možnosti: Osobné, SUV, Dodávka.
Kategórii Veľkosť kolies vytvoril dve možnosti: do 15” (vrátane) a nad 16” (vrátane).
Tip: Pre každú kategóriu môžete vytvoriť neobmedzený počet možností.
Pneuservis potom vytvoril služby. Medzi nimi aj Prezutie za 30€ a Prezutie za 45€.
Službe Prezutie za 30€ priradil z kategórie Typ vozidla možnosť Osobné a z kategórie Veľkosť kolies možnosť do 15” (vrátane).
Službe Prezutie za 45€ priradil z kategórie Typ vozidla možnosť Dodávka a z kategórie Veľkosť kolies možnosť nad 16” (vrátane).
Pneuservis vytvoril aj iné služby Prezutie, ktorým priradil zodpovedajúcu kombináciu možností kategórií, ako aj zodpovedajúcu cenu a čas. Prezutie osobného auta s kolesami do 15” teda bude lacnejšie a zaberie menej času, ako prezutie osobného auta s kolesami nad 16”.
Tip: Vytváraniu služieb a priraďovaniu kategórií sa budeme venovať nižšie.
Viac o kategóriach služieb sa dočítate v samostatnom článku.
Služby
Ak ste si v pokročilých nastaveniach zvolili viactypovú prevádzku, do nastavenia služieb sa dostanete kliknutím na ponuku Pneuservis, Autoservis, alebo STK.
Služby sú takto kategorizované do jednotlivých typov prevádzok. Ak ste si v nastaveniach pre viactypovú prevádzku vybrali napríklad iba Pneuservis, ponuky Autoservis a STK v menu neuvidíte.
Kliknite na ten typ prevádzky, do ktorého chcete služby pridávať. Služby sa pridávajú podobne ako kategórie služieb.
Tip: Ak momentálne nemáte priradené žiadne služby, môžete si ich nechať vygenerovať. Kliknutím na veľké tlačidlo Vygenerovať služby vám systém vytvorí súbor služieb pre daný typ prevádzky spolu s príslušnými kategóriami. Tieto potom môžete ľubovoľne upravovať a nastavovať.
Služby samozrejme môžete pridávať aj manuálne.
Napíšte názov služby do políčka Pridať novú službu vľavo hore, potom kliknite na červené tlačidlo Pridať.
Po pridaní novej služby jej ako prvé priraďte Kategórie. Kliknite na ikonu ozubeného kolesa pri vybranej službe.
Pole sa roztvorí a zobrazí vám všetky kategórie, ktoré ste vytvorili. Z každej kategórie priraďte danej službe aspoň jednu možnosť.
Pre lepšiu prehľadnosť sa vybrané kategórie dopíšu k názvu služby do zátvorky.
Danej službe s vybranými kategóriami nastavte cenu, dĺžku trvania, prípadne čas blokovania linky a obdobie, kedy bude služba deaktivovaná.
Tip: Ernest.to vám dovoľuje nastavovať služby precízne. Využite kategórie služieb, aby ste presne nastavili dĺžku trvania každej služby. Vytvorte niekoľko služieb s rovnakým názvom pre rôzne kategórie a nastavte pre každú presnú dĺžku trvania a cenu.
Viac o službách a ich nastaveniach sa dočítate tu.
Pracoviská
Aby bola služba ponúkaná zákazníkom, musí byť priradená pracovisku (linka, zdvihák…).
V menu kliknite na položku Pracoviská
V zobrazení uvidíte vaše pracoviská. Môžete meniť ich názvy a priradiť im služby.
Počet pracovísk nastavíte v menu -> Pokročilé -> Paralelné rezervácie.
Pracoviskám priradíte služby nasledovne:
Kliknite na prázdne sivé pole pod názvom pracoviska.
Z rozvinutého menu si vyberte a kliknite na služby, ktoré chcete na pracovisku vykonávať.
Služby sú tým pádom priradené a zákazníkovi budú od tohto momentu ponúkané.
Táto funkcia je užitočná napríklad pre prevádzky STK, ktoré vedia prispôsobiť objednávanie na rôzne linky z rôznou úrovňou oprávnenia.
Viac o pracoviskách a ich nastaveniach sa dočítate tu.
Zamestnanci
Svojim zamestnancom môžete prideliť vlastný prístup do vášho Ernest.to rezervačného systému.
Do nastavenia zamestnancov sa dostanete cez menu, ponuka Zamestnanci.
Pri prvom nastavení sa v zozname zamestnancov nachádzate iba vy.
Nového zamestnanca pridáte kliknutím na červené tlačidlo Pridať.
Otvorí sa vám dialógové okno. Máte možnosť zvoliť typ zamestnanca, ktorého pridávate.
Manažér má plný prístup do Ernest.to rezervačného systému. Môže meniť a nastavovať služby, kategórie služieb, vytvárať objednávky, meniť ich apod.
Technik má obmedzený prístup do Ernest.to rezervačného systému. Môže otvárať zobrazenia (poradovník, dieľna, kiosk). Technikom však môžete priraďovať služby, ktoré dokážu vykonávať.
Viac o nastavení zamestnancov sa dočítate tu.
Posledné kroky
Gratulujeme! Svoj Ernest.to rezervačný systém máte nastavený a pripravený na používanie. Jediné, čo zostáva, je sprístupniť online objednávanie pre vašich zákazníkov.
Otvorte Menu -> Pokročilé -> Online rezervácie
Tri červené tlačidlá vám dovolia sprístupniť váš Ernest.to rezervsačný systém pre vašich zákazníkov.
Tlačidlo Vygenerovať pdf vytvorí pdf súbor s QR kódom. Po jeho naskenovaní sa môže zákazník objednať do vašej prevádzky.
Tlačidlo Vygenerovať link vytvorí link, ktorý môžete zverejniť napríklad na svojich sociálnych sieťach.
Tlačidlo Vygenerovať tlačidlo vytvorí HTML kód, ktorý stačí skopírovať do zdrojového kódu vašej webstránky. Tento kód umiestni na vašej webstránke tlačidlo, ktoré zákazníka presmeruje priamo do objednávacieho systému.