Zamestnanci
Vlastný prístup, špecifické oprávnenia. Priraďte zamestnancom úkony podľa kvalifikácie.
Nie každý zamestnanec dokáže robiť všetko. Nie každý technik má rovnakú kvalifikáciu. V Ernest.to si to uvedomujeme, preto sme náš rezervačný systém vyrobili tak, aby bral ohľad nie len na vašich zákazníkov, ale aj na hnací motor vašej prevádzky – vašich zamestnancov.
Vytvorte zamestancom vlastný prístup do rezervačného systému
Nemusíte všetko riešiť sami. Každý zamestanec, ktorého do svojho Ernest.to rezervačného systému pridáte, dostane aj vlastný prístup a prihlasovacie údaje.
Ako prístup vytvoriť?
Prihláste sa do svojho Ernest.to rezervačného systému a otvorte ponuku Zamestnanci cez Menu -> Zamestnanci.
Na pridanie nového zamestnanca kliknite na červené tlačidlo Pridať v ľavom hornom rohu. V nasledujúcom okne zamestnanca špecifikujte.
Ako prvé si vyberte, či ide o manažéra, alebo technika.
Manažér má úplný prístup do rezervačného systému, dokáže vytvárať a manažovať objednávky, nastavovať služby, kategórie služieb, používať pokročilé nastavenia a podobne.
Technik má obmedzený prístup do rezervačného systému, dokáže vytvárať objednávky a prepínať zobrazenie (poradovník, dieľna, kiosk). Okrem toho však môžete technikovi priradiť jednotlivé služby.
Ďalej vyplňte meno, priezvisko a Email nového zamestnanca.
Kliknutím na červené tlačidlo Pridať zamestnanca pridáte do systému. Nový zamestnanec sa bude do systému prihlasovať Emailom, ktorý ste zadali. Na tento Email mu príde aj heslo.
Tip: Ak pridávate technika, na výber budete mať ešte jednu možnosť – Technik #1, Technik #2 atď. Konečné číslo sa odvíja od počtu pracovísk, ktoré ste si zvolili.
Na ponúkanie služby zákazníkom systém nepotrebuje technika, ale potrebuje, aby ste túto službu priradili pracovisku. Systém vtedy pre každé vytvorené pracovisko vytvorí aj virtuálneho technika s názvom Technik #1 apod. Akonáhle vy vytvoríte technika sami, tento technik nahradí virtuálneho technika. Vy si vyberiete, ktorého konkrétne má nahradiť.
(Viac o pracoviskách a ich nastavení sa dočítate v konkrétnom článku)
Notifikácie zamestnancov
Vybraným zamestnancov môžete zapnúť notifikácie. To znamená, že vždy, keď do systému príde od zákazníka nová rezervácia, zamestnancovi so zapnutými notifikáciami príde email.
Notifikácie zamestnancovi zapnete kliknutím na prepínacie tlačidlo pri danom zamestnancovi.
Ako priradiť technikom služby?
Akonáhle si zákazník vyberie službu, systém mu ponúkne termín až na dátum, keď bude technik schopný túto službu vykonávať voľný. Aby táto funkcia fungovala správne, mali by ste technikom priradiť jednotlivé služby.
Na priradenie služieb kliknite na prázdne políčko v stĺpci Priradené úkony a vyberte konkrétne služby, ktoré chcete technikovi priradiť.
Po vytvorení technika mu väčšinou budú automaticky priradené všetky služby, ktoré ste predtým nastavili. Ak viete, že tento technik niektoré služby nemôže vykonávať (napríklad na ne nemá potrebnú kvalifikáciu), môžete mu tieto služby odobrať.
Na odobranie služieb kliknite na ich zoznam pri konkrétnom technikovi v stĺpci Priradené úkony. Kliknutím na konkrétny úkon v rozrolovanom menu tento úkon odoberiete.
Tip: Kliknutím na políčko v ľavom hornom rohu rolovacieho menu (pri vyhľadávacom poli) vyberiete všetky služby naraz. Ak do vyhľadávacieho poľa napíšete kľúčové slovo, a potom kliknete na políčko vľavo, vyberiete všetky služby, ktoré toto kľúčové slovo obsahujú.
Ako odstrániť zamestnancov?
Odstránenie zamestnanca zo systému je jednoduché, stačí kliknúť na ikonu červeného smetného koša.
Ako skontrolujem činnosť zamestnancov?
V menu máte k dispozícii položku Audit. Kliknutím na túto položku sa presuniete do zobrazenia, kde uvidíte každú zmenu vykonanú vašimi zamestnancami.
Táto funkcia je užotočná, ak potrebujete skontrolovať jednotlivé objednávky a ktorý zamestnanec ich vytvoril, prípadne ak sa vám v nastaveniach udiali zmeny a vy ich potrebujete časovo zaradiť.