Kategórie služieb
Typ vozidla? Typ paliva? Šite služby na mieru.
V Ernest.to si uvedomujeme, že všetky služby sú jedinečné a závislé na vozidle, s ktorým práve pracujete. Rovnako vieme, že svojich zákazníkov, ako aj svoje služby najlepšie poznáte len vy sami.
Preto sme vytvorili Kategórie služieb, funkciu, ktorá vám dovolí čo najefektívnejšie vyfiltrovať zákazníkov, ich vozidlá a ponuknuť im služby šité na mieru, čo sa času a ceny týka.
Ako funguje nastavenie služieb
Kategórie služieb sú otázky, cez ktoré sa zákazník “prekliká” pred tým, ako dostane ponuku služieb. Je to dôležité, pretože Ernest.to zákazníkovi ponúkne na výber z konkrétnych služieb (úkonov) až vtedy, keď sa o ňom dozvie všetky potrebné informácie (ktoré určíte vy). Irelevantné úkony zákazník jednoducho neuvidí.
Rezervácie na Ernest.to fungujú spôsobom, v ktorom zákazník najprv definuje svoje kategórie a až potom podľa nich dostane ponuku úkonov.
Môže sa teda stať nasledujúca situácia:
Zákazník sa objednáva do fiktívnej STK. Má záujem o pravidelnú technickú kontrolu bez vykonania emisnej kontroly.
Fiktívna STK však vykonáva aj emisné kontroly. Zákazník si teda počas objednávania musí vybrať typ vozidla, ako aj typ paliva (kategórie, ktoré fiktívna STK definovala).
Po odkliknutí svojho typu vozidla (napr. Osobné) a svojho typu paliva (napr. Diesel) zákazník uvidí ponuku úkonov, ako aj ceny. Toto sú už konkrétne služby, ktorým boli priradené presne tie kategórie, ktoré si zákazník vybral (Viac o službách tu).
Jedna z týchto služieb je aj Technická kontrola - Pravidelná. Zákazník si ju vyberie.
Pri technickej kontrole na palive nezáleží, no zákazník musel napriek tomu svoje palivo zvoliť. Prečo? Aby Ernest.to dokázal ponúknuť zákazníkovi všetky relevantné úkony, zákazník si musí najprv vybrať možnosť z každej definovanej kategórie služieb.
Ak na niektorej z kategórií pri konkrétnej službe (ako napríklad Technická kontrola) nezáleží, stačí tejto službe jednoducho priradiť všetky možnosti z kategórie.
Ak sa vrátime k príkladu s palivom, ak službe Technická kontrola - pravidelná priradíme všetky typy paliva, bude ponúkaná každému.
Ako vytvorím kategórie?
Do nastavenia kategórií služieb sa dostanete cez menu, kliknutím na položku Kategórie služieb.
Teraz môžete pridávať nové kategórie služieb. Na pridanie novej kategórie napíšte jej názov do políčka vľavo hore a kliknite na červené tlačidlo Pridať vedľa.
Ku každej kategórii môžete priradiť ľubovoľné množstvo možností. Na pridanie novej možnosti napíšte jej názov do políčka Pridať pri danej kategórii a stlačte tlačidlo Enter na vašej klávesnici.
Dodatočné nastavenia
Typ prevádzky
Vytvoreným kategóriam viete nastaviť príslušný typ prevádzky. To znamená, že ak využívate viactypovú prevádzku (Autoservis, Pneuservis, STK), môžete určiť, ktorá kategória sa bude využívať pri jednotlivých typoch, a ktorá nie.
Typy prevádzky priradíte k jednotlivým kategóriám v rozklikávacom menu napravo od názvu kategórie.
Príklad:
Vo svojom Ernest.to rezervačnom systéme má fiktívna prevádzka nastavené tri kategórie služieb: Typ vozidla, typ paliva a veľkosť kolies. Pre svoje STK služby potrebuje iba Typ vozidla a Typ paliva, pre autoservis iba Typ vozidla a pre pneuservis Typ vozidla a Typ kolies. V rozklikávacom menu pri kategórii Typ vozidla teda vyberie všetky tri typy prevádzky: STK, Autoservis, Pneuservis. V rozklikávacom menu pri kategórii Typ paliva vyberie iba jeden typ prevádzky: STK. V rozklikávacom menu pri kategórii Typ kolies vyberie taktiež jeden typ prevádzky: Pneuservis.
Zmena poradia kategórií
Kategóriam služieb môžete meniť poradie v závislosti na dôležitosti.
Ak chcete, aby sa váš systém Ernest.to pýtal zákazníka na niektorú z kategórií ako prvú, umiestnite ju na vrch zoznamu. Na kategóriu na spodku zoznamu sa bude váš systém Ernest.to pýtať ako poslednú.
Na zmenu poradia kategórií slúži ikona troch horizontálnych čiar naľavo od názvu kategórie. Kliknite na ikonu pri želanej kategórii a potiahnite ju nahor, alebo nadol.
Zmazanie kategórií
Ak sa rozhodnete zmazať niektorú z kategórií alebo možností, môžete to urobiť jednoducho, kliknutím na ikonu červeného odpadkového koša.
Kategórie služieb využijete pri bližšom špecivikovaní vašich služieb a úkonov. Viac o službách a ich nastavení sa dočítate tu.